Para pedidos pagos com boleto à vista, cartão de crédito e/ou voucher, as atualizações de tracking devem ser enviadas somente após o middleware confirmar o pagamento aprovado.
A partir dessa confirmação, o distribuidor deve transmitir os trackings à plataforma seguindo rigorosamente a ordem abaixo, garantindo a correta representação do fluxo operacional do pedido:
Ordem recomendada dos trackings:
-Pedido Recebido: Confirma que o pedido foi recebido pelo distribuidor e entrou na fila de processamento.
-Pedido em Separação: Indica que os itens estão sendo separados no estoque para preparação da entrega.
-Pedido Faturado: Confirma a emissão da nota fiscal e liberação para o processo de entrega.
-Pedido em Transporte: Indica que a mercadoria já saiu para entrega e está em deslocamento.
-Pedido Entregue: Registra a finalização do fluxo logístico com a entrega ao cliente.
Ocorrência (quando aplicável)
Utilizado apenas se houver algum imprevisto, como tentativa de entrega frustrada, devolução, ou outro status excepcional.
Importante:A ordem acima deve ser sempre respeitada, para garantir integridade no fluxo de vida do pedido.
O envio fora de ordem pode gerar inconsistências na plataforma, dificultando o acompanhamento do cliente e a conciliação interna.
O tracking só deve ser iniciado após o pagamento aprovado, pois antes disso o pedido não está apto para faturamento e expedição.
A partir dessa confirmação, o distribuidor deve transmitir os trackings à plataforma seguindo rigorosamente a ordem abaixo, garantindo a correta representação do fluxo operacional do pedido:
Ordem recomendada dos trackings:
-Pedido Recebido: Confirma que o pedido foi recebido pelo distribuidor e entrou na fila de processamento.
-Pedido em Separação: Indica que os itens estão sendo separados no estoque para preparação da entrega.
-Pedido Faturado: Confirma a emissão da nota fiscal e liberação para o processo de entrega.
-Pedido em Transporte: Indica que a mercadoria já saiu para entrega e está em deslocamento.
-Pedido Entregue: Registra a finalização do fluxo logístico com a entrega ao cliente.
Ocorrência (quando aplicável)
Utilizado apenas se houver algum imprevisto, como tentativa de entrega frustrada, devolução, ou outro status excepcional.
Importante:A ordem acima deve ser sempre respeitada, para garantir integridade no fluxo de vida do pedido.
O envio fora de ordem pode gerar inconsistências na plataforma, dificultando o acompanhamento do cliente e a conciliação interna.
O tracking só deve ser iniciado após o pagamento aprovado, pois antes disso o pedido não está apto para faturamento e expedição.
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