Caso o pedido tenha sido cancelado de forma indevida, existe alguma forma de reversão?

Liquid error: undefined method `name' for nil:NilClass

Não. A plataforma não realiza nenhuma alteração nas informações transmitidas via integração — como tracking, preços, estoques, limites de crédito, entre outras — pelos distribuidores ou integradoras.
Por motivos de segurança, integridade da solução e conformidade dos dados, não é permitido excluir ou modificar informações diretamente no banco.
Assim, caso os pedidos tenham sido cancelados de forma incorreta na origem, o vendedor ou distribuidor deverá refazê-los, permitindo que sigam novamente o fluxo padrão de integração.

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