Como funciona o processo de Apuração de investimentos ?

A Apuração ocorre quando o seller identifica divergências nos repasses de pedidos vinculados a campanhas promocionais ou investimentos, seja em campanhas da indústria UL ou com participação do Compra Agora.
O processo ocorre mensalmente, normalmente no início do mês, sendo conduzido por um Key Account (KA) do time de Indústrias CA, com base em dados fornecidos pelo time de Dados.
Como o seller deve solicitar a apuração?

O seller envia a relação de pedidos que fizeram parte da campanha ou ação promocional.
O time de atendimento verifica se o seller possui consultor responsável: Com consultor: o seller deve ser orientado a acionar diretamente seu consultor, que fará a ponte com o time de Indústrias.
Sem consultor (NRP): deve ser aberto um card no Pipe para encaminhamento ao time responsável.
Prazo para solicitação
A solicitação de apuração deve ocorrer em até 60 dias após a captação do pedido. Apenas pedidos dentro desse prazo (últimos 2 meses) podem ser analisados.
E se o seller discordar do resultado da apuração?
Caso o seller conteste o resultado, ele deve encaminhar a lista dos pedidos contestados. Após isso:

A documentação é enviada para o time de Indústrias;
A KA responsável realiza uma reanálise dos pedidos;
O retorno final é compartilhado após essa nova validação.