Como funciona a integração de tracking?

A integração de tracking é responsável por atualizar a plataforma Compra Agora sobre o status atual de cada pedido, garantindo continuidade ao fluxo de vida do pedido — desde a separação até a entrega ao cliente.
O distribuidor deve integrar seu sistema ao Web Service disponibilizado pelo Middleware, enviando cada atualização de status conforme a evolução operacional.

Web Service responsável
A integração de tracking é realizada por meio do Web Service:
→ TrackingServices
Dentro dele, a operação responsável pelo envio dos status é:
→ captureTracking
Esse Web Service é exposto pelo Middleware, portanto, deve ser chamado diretamente pelo distribuidor sempre que houver evolução no status do pedido.

Finalidade da integração de tracking
O envio correto e ordenado dos trackings permite:

Acompanhamento em tempo real pelo cliente
Correta visualização do fluxo logístico
Liberação de etapas internas, como conciliação, faturamento e repasses
Evitar inconsistências operacionais e financeiras
Garantir que os pedidos sigam corretamente do faturamento até a entrega


Como funciona na prática
À medida que o pedido avança no processo operacional, o distribuidor deve enviar trackings informando:

Separação
Nota fiscal emitida
Pedido faturado
Em entrega
Entrega concluída
Ocorrências (quando aplicável)

O envio deve sempre seguir a ordem correta, para que o ciclo do pedido permaneça consistente na plataforma.

Para detalhes sobre:

Estrutura do objeto captureTracking
Campos obrigatórios
Exemplos de requisição e resposta
Códigos de status
Regras de ordenação dos eventos

Consulte o Manual de Integração da plataforma.