Como o cliente é informado sobre ruptura e como funciona o reembolso?

Quando ocorre ruptura no pedido, o varejista é informado por meio de e‑mail, com o detalhamento dos itens que não foram atendidos.
Caso haja valores a serem devolvidos, o próprio contato já traz as orientações sobre as formas de reembolso disponíveis e os respectivos prazos.