Antes de iniciar a renegociação, é necessário identificar quem é o parceiro responsável pelo crédito associado ao pedido. O procedimento varia conforme o agente de crédito:
a) Trademaster
Quando o boleto pertence à Trademaster, o varejista pode solicitar a renegociação da dívida diretamente pelos canais oficiais da Tradedirect:
E-mail: tradedirect@trademaster.com.br
Telefone – Regiões Metropolitanas: (11) 4005-1766
Telefone – Demais Localidades: 0800 591 1371
A Trademaster é a responsável integral pela cobrança, análise de renegociação e definição de condições.
b) Distribuidor
Quando o boleto é emitido diretamente pelo distribuidor, a renegociação deve ser tratada entre o vendedor e o setor financeiro do próprio distribuidor, que definem conjuntamente:
Ajustes de prazos
Aplicação de juros e multas
Possíveis condições diferenciadas
O processo segue as políticas internas de cada distribuidor.
a) Trademaster
Quando o boleto pertence à Trademaster, o varejista pode solicitar a renegociação da dívida diretamente pelos canais oficiais da Tradedirect:
E-mail: tradedirect@trademaster.com.br
Telefone – Regiões Metropolitanas: (11) 4005-1766
Telefone – Demais Localidades: 0800 591 1371
A Trademaster é a responsável integral pela cobrança, análise de renegociação e definição de condições.
b) Distribuidor
Quando o boleto é emitido diretamente pelo distribuidor, a renegociação deve ser tratada entre o vendedor e o setor financeiro do próprio distribuidor, que definem conjuntamente:
Ajustes de prazos
Aplicação de juros e multas
Possíveis condições diferenciadas
O processo segue as políticas internas de cada distribuidor.
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